شهدت شركة الخطوط الملكية المغربية تراجعا واضحا في ترتيبها ضمن قائمة أفضل 100 شركة طيران على مستوى العالم، حسب التصنيف السنوي الذي تصدره وكالة سكاي تراكس الدولية المتخصصة في تقييم شركات النقل الجوي.
الشركة الوطنية، التي كانت تحتل المرتبة 55 سابقا، هبطت إلى المركز 70 في التصنيف الجديد، ما يعكس فقدانها 15 مركزا دفعة واحدة. وعلى الصعيد الإفريقي، جاء التراجع أكثر وضوحا، إذ انتقلت من المركز الثاني إلى السادس، متخلفة عن عدة شركات منافسة مثل الخطوط الإثيوبية، وإير موريشيوس، وروانداير، والخطوط الجوية الجنوب إفريقية، ومصر للطيران.
يبدو أن التراجع يأتي في وقت تواجه فيه الخطوط الملكية المغربية تحديات كبيرة، سواء من حيث المنافسة المتصاعدة أو عدم القدرة على تلبية توقعات المسافرين. وتخدم الشركة أكثر من 80 وجهة داخل المغرب وخارجه، تشمل إفريقيا وأوروبا وأمريكا الشمالية والشرق الأوسط، كما أنها عضو في تحالف Oneworld، مما يبرز أهميتها في ربط المغرب وأفريقيا الغربية بباقي العالم.
على الصعيد العالمي، حافظت شركة قطر للطيران على صدارتها لهذا التصنيف، تلتها سنغافورة إيرلاينز في المركز الثاني، ثم كاثي باسيفيك في المركز الثالث، وذلك بفضل جودة الخدمات وتجربة السفر المتميزة التي تقدمها للمسافرين.
تعتمد وكالة سكاي تراكس في تصنيفها على نتائج استبيانات شاملة تشمل ملايين المسافرين من مختلف أنحاء العالم، الذين يقيمون شركات الطيران بناء على عدة معايير مثل جودة الخدمة في المقصورة، راحة الركاب، جودة الوجبات، وكفاءة العمليات في المطارات.
هذا التراجع الملموس في تصنيف الخطوط الملكية المغربية يطرح تساؤلات حقيقية حول الحاجة إلى إعادة النظر في استراتيجيات تطوير الخدمة وتحسين جودة التجربة للمسافرين، للحفاظ على مكانة الشركة الوطنية في سوق الطيران العالمية والإفريقية.