تأكيدا لانخراطه في مسار التحول الرقمي، أطلق المكتب الوطني للسكك الحديدية بالمغرب تطبيقا ذكيا جديدا يحمل اسم “ONCF Voyages”، متاحا على متجري “غوغل بلاي” و”آب ستور”، ويهدف إلى جعل تجربة السفر عبر القطار أكثر مرونة واتصالا.
لم تعد التذاكر الورقية ولا الطوابير الطويلة ضرورة للركاب، فالتطبيق الجديد يتيح لمستعملي القطار إجراء كل العمليات الأساسية على هواتفهم المحمولة، بدءا من اختيار الرحلة وتحديد تاريخ المغادرة ومستوى الراحة والتعرفة المناسبة، وصولا إلى اختيار المقعد في القطار.
التطبيق لا يقتصر على عمليات الحجز فحسب، بل يشمل أيضا مجموعة من الخصائص الذكية، منها ربط تذاكر السفر بالحسابات الشخصية للمستخدمين، خاصة أولئك الحاصلين على بطاقات الاشتراك أو التخفيض، إضافة إلى عرض تاريخ الرحلات السابقة، وإنشاء ملفات تعريف شخصية للركاب أو مرافقيهم، فضلا عن حفظ التذاكر رقميا وإمكانية تحميلها.
كما يوفر التطبيق خيارات تعديل شاملة، مثل إمكانية الإلغاء أو التبديل، أو إضافة الرحلات إلى التقويم الرقمي،.. وهو ما يعزز تجربة الاستخدام ويجعلها أكثر تفاعلية وتنظيما.
ولتسهيل عملية الانتقال إلى هذه الخدمة الرقمية،.. دعا المكتب الوطني للسكك الحديدية المسافرين الذين لم تسجل بياناتهم بعد،.. إلى زيارة مركز علاقات الزبناء أو التواصل مع موظفي المحطات قصد تحديث معلوماتهم، وضمان الاستفادة من كل مزايا التطبيق.
وأفاد المكتب أن الزبناء الذين يرغبون في الحصول على مزيد من المعلومات،.. يمكنهم زيارة الموقع الإلكتروني www.oncf-voyages.ma، أو الاتصال بمركز علاقات الزبناء على الرقم 2255 بتكلفة محلية.
يذكر أن هذا التطبيق يندرج ضمن الرؤية الرقمية الجديدة للمكتب،.. التي تسعى إلى دمج التقنيات الحديثة في كل مراحل التنقل،.. وتوفير تجربة سفر سلسة وذكية تراعي احتياجات الأجيال الجديدة من الركاب.