في إطار التدابير الاستباقية الرامية إلى حماية المستهلك وضمان توازن الأسواق خلال شهر رمضان المبارك لسنة 1447، أعلنت السلطات المختصة عن إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد على الصعيد الوطني “5757“. وتهدف هذه الخطوة إلى تمكين المواطنين بمختلف ربوع المملكة من المساهمة الفعالة في مراقبة جودة وسلامة المواد الغذائية والتصدي للممارسات التجارية غير المشروعة.
ويتيح هذا الرقم للمواطنين ربط الاتصال المباشر بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالة أو الإقليم الذي يتواجدون به. وقد تم استنفار لجان المداومة بمختلف أقاليم المملكة لتلقي التبليغات المتعلقة بحالات الغش، أو الإخلال بمعايير الجودة، أو رصد نقص التموين، فضلا عن الممارسات التي تدخل في خانة المنافسة غير الشريفة أو المضاربة في الأسعار، مما يستدعي تدخلا فوريا لمصالح المراقبة المختصة.
وحرصا على ضمان سلاسة التواصل، يمكن تركيب الرقم 5757 من أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بالشبكات الوطنية. ومن الناحية الاقتصادية، أوضح البلاغ أن تعرفة الاتصال بهذا الرقم هي نفس تعرفة الاتصال بأرقام الهاتف الثابت العادية، حسب نوع اشتراك المتصل، دون احتساب أي كلفة إضافية أو تسعيرة خاصة، وذلك لتشجيع المواطنين على ممارسة حقهم في التبليغ.
ولضمان حسن تدبير هذه الخدمة، تم وضع جدولة زمنية لاستقبال مكالمات المواطنين طيلة أيام شهر رمضان المبارك، وذلك من الساعة التاسعة صباحا إلى غاية السادسة مساء. وتأتي هذه المبادرة لتعزز الترسانة الرقابية التي تقودها السلطات العمومية، محولة المواطن إلى شريك أساسي في حماية الأمن الغذائي وضمان استقرار الأسواق في فترة تشهد إقبالا استهلاكيا كثيفا.