في خطوة تروم ترسيخ مبادئ النزاهة وتعزيز الشفافية داخل قطاع الصيد البحري، أعلنت أمانة الدولة المكلفة بالمصايد البحرية عن إطلاق رقم أخضر مجاني يتيح للمرتفقين الإبلاغ عن مختلف التجاوزات والسلوكيات المخالفة.
ويهدف هذا الإجراء الجديد إلى فتح قنوات تواصل مباشرة مع المستخدمين، بما يسمح بتلقي شكاواهم وتقاريرهم في ظروف تضمن السرية والأمان، مع العمل على معالجتها في آجال زمنية معقولة، وفق ما أفادت به الجهة الوصية.
وتندرج هذه المبادرة ضمن توجه أوسع يروم تحسين جودة الخدمات العمومية وتعزيز الثقة بين الإدارة والمرتفقين، من خلال اعتماد مقاربة قائمة على التفاعل والاستماع، بما يساهم في توجيه التدخلات بشكل أكثر دقة وفعالية.
كما تسعى أمانة الدولة، من خلال هذه الآلية، إلى إرساء نموذج حكامة حديث يرتكز على المسؤولية والمساءلة، تماشيًا مع التوجيهات الداعية إلى تخليق الحياة العامة وترسيخ القيم الأخلاقية في تدبير الشأن العام.
ولضمان نجاح هذه الخطوة، تم وضع إطار تنظيمي متكامل يشمل إحداث بنية مخصصة لتدبير هذا الخط المجاني، إلى جانب تأهيل الموارد البشرية المعنية عبر تكوينات في تقنيات التواصل والاستماع، فضلاً عن اعتماد مساطر واضحة لمعالجة الشكايات وتتبعها.
ولا تقتصر أهداف هذه المبادرة على معالجة الشكاوى فحسب، بل تمتد لتشمل الجانب الوقائي، عبر تحفيز مختلف الفاعلين على الانخراط في ترسيخ ثقافة النزاهة، ورفع مستوى الوعي بأهمية احترام القوانين وأخلاقيات المهنة.
وبإطلاق هذا الرقم الأخضر، تجدد أمانة الدولة التزامها بتعزيز مبادئ الشفافية والحكامة الجيدة، في أفق بناء قطاع صيد بحري أكثر انضباطا وفعالية، يخدم المصلحة العامة ويستجيب لتطلعات المهنيين والمواطنين على حد سواء.