عاش العشرات من المعتمرين المغاربة ليلة محفوفة بالانتظار والقلق داخل طائرة ركاب كانت متوجهة من دبي إلى المغرب، حيث علقوا في الجو بسبب عطل في نظام التكييف للطائرة.
بدأت المأساة عندما قررت طائرة البوينج 787، التي تابعة للخطوط الملكية المغربية والمرقمة CN-RGT، الخروج من مطار دبي الدولي للتوجه إلى الدار البيضاء، لتنقل الركاب العائدين من الحج أو العمرة. ولكن بعد بضع دقائق من إنطلاق الطائرة، تعرضت لعطل في نظام التكييف.
بعد اكتشاف العطل، عادت الطائرة إلى مربضها في مطار دبي، وطلب الطاقم من الركاب مغادرة الطائرة. لكن معظم الركاب، الذين كانوا يشملون كبار السن والمعتمرين العائدين من الديار المقدسة،.. رفضوا مغادرة الطائرة، مما أدى إلى تأخير استمر لساعات طويلة.
بعد مرور أكثر من 14 ساعة على الانتظار داخل الطائرة، قررت الشركة الجوية استدعاء طائرة بديلة لنقل الركاب. وفي النهاية، وصلت طائرة أخرى إلى مطار دبي صباح اليوم، لتكون جاهزة لنقل المعتمرين إلى وجهتهم المنشودة في المغرب.