لطالما أرادت سلسلة الأثاث السويدية Ikea جذب العملاء بأسعار منخفضة. الآن تعلن الشركة أنها تريد أن تصبح أرخص. هل هذا أكثر من مجرد حيلة تسويقية؟
أنفانيوز ـ بقلم بشرى الخطابي
لديهم أسماء نساء سويدية، وأسماء أماكن نرويجية أو تمت تسميتهم بأسماء ثدييات – الرف “بيلي”، والخزانة ذات الأدراج “مالم”، والسرير “ساجيسوند”. ومن الواضح أن واحداً من كل عشرة أطفال في أوروبا تم إنجابه في سرير من شركة إيكيا – وهي قصة تسويقية جيدة من وجهة نظر الشركة.
لكن بالنسبة لإيكيا أيضا، كانت جائحة كورونا بمثابة نقطة تحول فيما يتعلق بتدفق العملاء في متاجر الأثاث. لقد توقف السويديون منذ فترة طويلة عن البناء على النجاحات التي حققوها قبل الوباء. وهذا هو السبب أيضا وراء قيام إيكيا بزيادة أسعارها للعام المقبل. ويؤكد والتر كادنار، رئيس شركة إيكيا في ألمانيا، أن “تخفيضات الأسعار تهدف إلى تعزيز جاذبيتنا”.
يجب أن يصبح 800 منتج أرخص في إيكيا
ووفقا لبياناتها الخاصة، فإن الشركة تستثمر “في نطاق متوسط مكون من ثلاثة أرقام” لهذا الغرض. سيتم تخفيض سعر حوالي 800 منتج، ليس كمواد ترويجية، بل ينبغي أن تصبح أرخص بشكل دائم. هذا يمثل حوالي عشر المجموعة الكاملة لعملاق الأثاث. بالنسبة لإيكيا، لا يوجد بديل لهذا النهج تقريبا. لأن الأسعار على الرفوف مثل بيلي تجذب العملاء إلى المتجر – وهذا يجب أن يشكل أيضا نموذج العمل الناجح في عام 2024.
المبيعات من التجول في المتجر
تماما مثل العناصر الزخرفية العديدة: بمجرد مرورك بمعرض الأثاث، ينتهي بك الأمر في قسم الخدمة الذاتية. وبروح إيكيا، احزم بعناية: مصابيح الشاي، والزهور، وأدوات المطبخ. يقول كارستن كيليان، خبير التسويق في جامعة فورتسبورغ شفاينفورت للتكنولوجيا: “يمكن لإيكيا أن تحرز نقاطا بالفعل من خلال هذا”. ولذا فإن جميع العملاء تقريبًا يشترون منتجات لم يتم التخطيط لها بالفعل من قبل. بالنسبة لشركة إيكيا، فإن تأثير الشراء الاندفاعي هو تأثير اقتصادي في المقام الأول.
تحتاج إيكيا إلى معدل دوران العملاء هذا أثناء تجولهم في المتجر. أظهرت الدراسات أن المستهلكين الذين لديهم حقائب كبيرة ينفقون ما متوسطه 20 بالمائة أكثر. وتستفيد شركة إيكيا من هذا – من خلال حقيبة التسوق الصفراء، التي تم طرحها في الثمانينيات، والتي تناسب كل شيء. يقول كيليان: “هذه هي الطريقة التي تتجاهل بها كل المنافسين عبر الإنترنت”. لكن الضغط يتزايد، خاصة بسبب جائحة كورونا، حيث لم تعد الجماهير قادرة على الذهاب إلى المتاجر.
يشك كيليان فيما إذا كان هذا سيجعل التسوق أرخص بكثير بالنسبة للعملاء. ومن الأرجح أن يتم تعديل الأسعار بشكل طفيف فقط – أي أنها ستنخفض، لكنها في النهاية ستظل أعلى بكثير من مستوى ما قبل الوباء. لأنه في عامي 2021 و2022، قامت إيكيا بزيادة السعر بشكل كبير.
أقرا أيضا : شركة تخطط بوش لإلغاء 1500 وظيفة
“لنأخذ قطعة أثاث تضاعف سعرها – على سبيل المثال، ارتفع سعرها من 200 إلى 400 يورو. يقول كيليان: “إذا أصبح الآن أرخص بـ 100 يورو مرة أخرى، فهذا يبدو جيدا في البداية”. وبعد كل شيء، انخفض السعر بنسبة 25 في المائة: “ولكن في النهاية لا يزال السعر اليوم أكثر تكلفة بنسبة 50 في المائة من مستوى الأسعار قبل ثلاث سنوات”.
تشهد صناعة الأثاث بشكل عام حاليا إحجاما عن الشراء. التضخم يجبر العملاء على الإنفاق بشكل مختلف. ولأن طاولة طعام جديدة أو مطبخ جديد يمكن أن ينتظر، فإن إيكيا نفسها تعمل أيضًا على تغيير سلوكها في التسوق. بالإضافة إلى الوضع المتوتر في سوق الأثاث، أصبحت ألمانيا أيضًا مكلفة للغاية كموقع إنتاج.
وهذا له عواقب، بما في ذلك على الموردين المحليين. مثال: مصنع Maja للأثاث في ويتيتشيناو، ساكسونيا، حيث لم يعد العميل الرئيسي Ikea يقوم بالإنتاج. سيتم إغلاق المصنع الذي قام بتصنيع أثاث التجميع الذاتي لشركة إيكيا في نهاية العام.