تستعد الشركات التي تعتمد على واتساب للأعمال للتواصل مع زبنائها في المغرب لتحمل تكاليف أعلى، بعدما دخلت تعريفة جديدة حيز التطبيق ابتداء من الخميس، وفق الأسعار المنشورة من طرف Alibaba Cloud.
وتشمل الزيادة الرسائل المهنية التي ترسل عبر WhatsApp Business Platform، بما فيها الإشعارات المرتبطة بالطلبات والتوصيل، إضافة إلى رسائل المصادقة التي تتضمن عادة أكواد التحقق. كما تشمل التعريفة الشركات الموجودة خارج المغرب عندما توجه هذه الرسائل إلى أرقام مغربية.
وتظهر أكبر زيادة في فئة الرسائل الخدمية ورسائل المصادقة، إذ ارتفع السعر من 0.004 دولار إلى 0.023 دولار للرسالة الواحدة، أي بزيادة تصل إلى 475 في المائة.
وبهذه التعريفة، ستصبح تكلفة إرسال ألف رسالة من هذا النوع نحو 23 دولارا، بعدما كانت لا تتجاوز 4 دولارات. أما الشركة التي ترسل 10 آلاف رسالة، فستنتقل تكلفتها، وفق السعر المعلن، من 40 دولارا إلى 230 دولارا، أي بزيادة قدرها 190 دولارا بالنسبة إلى الحجم نفسه من الرسائل.
التسويق عبر واتساب أيضا أغلى
ولا تقتصر التغييرات على الرسائل المرتبطة بالخدمات والمصادقة، إذ شملت الزيادة أيضا الرسائل التسويقية التي تستخدمها الشركات لإرسال العروض والإعلانات أو إعادة التواصل مع الزبائن.
وارتفع سعر الرسالة التسويقية من 0.0225 دولار إلى 0.0414 دولار، بما يعادل زيادة نسبتها نحو 84 في المائة.
وفي المقابل، أعلنت Alibaba Cloud عن توفير ألف رد مجاني على رسائل الخدمة لكل رقم مهني شهريا. وبعد تجاوز هذا العدد، يصبح السعر المطبق على المستلمين في المغرب 0.0253 دولار للرسالة، مع إضافة رسوم المنصة.
وتعني هذه التغييرات أن الشركات التي تعتمد بشكل مكثف على واتساب لإرسال أكواد التحقق وإشعارات الطلبات أو الحملات التسويقية ستحتاج إلى إعادة احتساب تكلفة التواصل الرقمي مع الزبائن المغاربة، خصوصا بالنسبة إلى الأنشطة التي تتعامل مع آلاف الرسائل شهريا.