أعلنت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات عن ثورة في نظام معاملاتها مع المرتفقين، تهدف إلى إنهاء معاناة التنقل بين الوكالات لأداء فواتير الاستهلاك، وذلك عبر تفعيل نظام “الشباك الموحد” الذي يتيح للزبائن أداء مستحقات الماء والكهرباء في أي وكالة تابعة للشركة عبر تراب الجهة، بغض النظر عن مكان الاشتراك الأصلي.
وأوضحت الشركة، في بيان رسمي، أن هذه الخطوة تندرج ضمن استراتيجية تحسين جودة الاستقبال وتبسيط الإجراءات لـ 5 ملايين زبون (2.7 مليون في قطاع الكهرباء و2.3 مليون في قطاع الماء). وقد خصصت الشركة 80 وكالة كقنوات مباشرة للأداء، تنضاف إليها منظومة رقمية وميدانية واسعة تشمل 5500 نقطة أداء شريك، وتطبيقات بنكية، ووكالات متنقلة لضمان القرب من كافة الفئات.
وفي إطار تعزيز سياسة القرب، أطلقت الشركة برنامجا طموحا لافتتاح وكالات جديدة بالجماعات القروية والنائية؛ حيث شملت الافتتاحات الأخيرة أقاليم سيدي بنور (العونات)، وبنسليمان (أولاد علي الطوالع)، وسطات (أولاد سعيد). كما يرتقب قريبا افتتاح 4 وكالات إضافية في (أولاد غانم بالجديدة، ودار الشافعي بسطات، والحساسنة ببرشيد، وأولاد عمران بسيدي بنور)، مع برمجة وحدات أخرى في الغربية، ومطال، والرياح، والغنيميين خلال العام الجاري.
وعلى المستوى التقني، أكدت الشركة اعتماد منظومة عصرية مؤمنة لضمان “عدالة الفوترة”؛ حيث تتم عملية قراءة العدادات عبر تطبيق محمول مرتبط آنيا بالنظام المعلوماتي، يسمح بالتحقق التلقائي من المعطيات وتوثيق القراءة عبر التقاط صور فعلية للعدادات. وتشدد الشركة على أن الفوترة ترتكز حصرا على الاستهلاك الفعلي للمرتفق، مع احترام شبكة التعريفة المقننة، بما يضمن الشفافية والحكامة في تدبير هذا المرفق الحيوي.
وتسعى الشركة من خلال هذه الحزمة من الإجراءات إلى تحديث البنيات التحتية والتدبير المستدام للموارد بجهة الدار البيضاء-سطات، مؤكدة التزامها بتطوير كفاءات رأسمالها البشري وضمان الولوج العادل للخدمات العمومية لجميع المواطنين والفاعلين الاقتصاديين بالجهة.